Käyttöehdot
Päivitetty 13.4.2026
1. Palveluntarjoaja
Matalan kynnyksen
Y-tunnus: 3598434-5
Sähköposti: matalankynnyksen@protonmail.com
Tampere, Suomi
2. Palvelun kuvaus
Matalan kynnyksen tarjoaa etäkeskustelutukea — maksullista vertaistyyppistä kuuntelua ja jäsentävää keskustelua videoyhteyden välityksellä. Palvelu sopii niille, joilla on mielessä jokin asia, jonka haluaa puida ääneen turvallisessa ympäristössä.
Tämä palvelu ei ole psykoterapiaa eikä lääketieteellistä hoitoa. Palveluntarjoaja ei ole laillistettu psykoterapeutti, psykologi eikä terveydenhuollon ammattihenkilö. Palvelu ei korvaa ammatillista mielenterveys- tai kriisiapua.
3. Soveltuvuus ja rajoitukset
Palvelu ei sovellu tilanteisiin, joissa:
- Asiakkaalla on akuutti kriisi tai välitön itsetuhoajatus
- Asiakas tarvitsee lääketieteellistä arviointia tai diagnoosia
- Asiakas on alaikäinen (alle 18 v) ilman huoltajan suostumusta
Akuutissa hätätilanteessa soita 112. Mielenterveyskriisissä Mieli ry:n kriisipuhelin 09 2525 0111 palvelee vuorokauden ympäri.
4. Hinnoittelu ja maksaminen
Voimassaolevat hinnat:
- Tutustumiskerta: 30 € / 45 min (ensimmäinen tapaaminen)
- Opiskelijat & työttömät: 39 € / 45 min
- Muut käynnit: 60 € / 45 min
Maksutavasta sovitaan tapaamisen yhteydessä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (0 %, terveydenhuollon arvonlisäverolaki — tarkistettava liiketoiminnan kasvaessa).
5. Peruutusehdot
Tapaaminen peruutetaan maksutta, kun ilmoitus tehdään vähintään 24 tuntia etukäteen. Myöhemmistä peruutuksista tai poisjäänneistä veloitetaan täysi tapaamishinnoittelun mukainen maksu.
6. Vastuunrajoitus
Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan henkilökohtaisista päätöksistä, toimista tai niiden seurauksista, jotka perustuvat palvelun aikana käytyyn keskusteluun. Palvelu on luonteeltaan tukea antavaa — se ei tarjoa lääketieteellistä neuvontaa eikä takaa mitään tiettyä lopputulosta.
7. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Palveluun sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli yhteisymmärrystä ei synny, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariitalautakunta.fi) käsiteltäväksi.
8. Ehtojen muuttaminen
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden päivittää näitä ehtoja. Oleellisista muutoksista ilmoitetaan verkkosivuilla. Jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt voimassaolevat ehdot.